富拓外汇平台交易环境AI赋能社区治理 指尖传递民生温度 ——衡水市人工智慧场景提高社区治理效能探访

“你好，赋能访请问冀州区的社区市人高龄老年人补贴怎么申请？需要准备哪些资料……”近日，在冀州区湖滨社区，治理指尖一款“社区AI”机器人成为居民微信群中的传递新成员，居民们通过它，民生不仅可以随时随地解答民生关切，温度富拓外汇平台交易环境还能及时向社区网格员反馈各类意见和提议，衡水慧场大大提高了社区治理效能。工智高社

今年以来，景提衡水市委社会工作部在学习先进地市经验根本上，区治结合我市实际，理效试点打造了社区智慧服务体系，赋能访促进基层治理向数字化、社区市人智慧化迈进。治理指尖目前，传递“社区AI”已在我市冀州区湖滨社区、富拓外汇平台MT4教程信都社区试点运行，既减轻了社区工作者、专职网格员的负担，又大幅提高了服务效率。

“有问必答”——焦点难题全天候应答

“自从有了这个‘社区AI’机器人帮手，我们不用跑社区就能了解新近的医保数据、养老法规等，真是不错！”湖滨社区居民张丽梅忍不住向记者夸赞，以前碰到对法规有疑问，只得跑到社区去咨询，费时费事，如今，有了“社区AI”机器人，足不出户技能答疑解惑，富拓外汇平台受哪里监管方便多了。

随着Deepseek、豆包等AI软件的普及软件，人工智慧技术已成为推动社区治理高质量推动的新兴力量。作为冀州区超大社区，湖滨社区常住人口达9500多户、23000多人，社区日常事务繁杂，工作量较大，很难做到全天候精准对接满足居民服务需求。记者了解到，通过“社区AI”，居民输入咨询难题即可实时供给医疗、就业、养老、社保等有关法规，平台全天候在线，极大减轻了这一压力。

“对于一些居民较关心的民生疑问，常在中午、晚上在家时段集中咨询，社区工作者、网格员难以及时回复，”在湖滨社区党群服务中心，社区主管人卢文彩介绍，“‘社区AI’机器人植入微信群后，能够及时解答群众需求，方便快捷，敏感焦点难题直传网格员。”“社区AI”在该小区的试点运行，为社区基层治理工作带来了全新的体验，办事效率大大提高。

“有闻必录”——惠民法规全方位收录

“我想为儿童咨询一下大学子结业返乡就业的法规，真没想到，通过这个‘社区AI’竟然查到咱们当地的新近法规，而且还给出了我们很多提议，真是太贴心了。” 7月6日上午，在冀州区信都社区，居民刘伟指着移动设备上的资料满意地说，有了“社区AI”做家庭指导，处理了他们的心头顾虑。

记者了解到， “社区AI”已实现了“自主学习”“接‘问’即答”“敏感预警”“意见提议征集”等多个作用，具备语义理解等智慧水平，拥护7×24小时服务。平台已录入11个部门的法规资料280余份，不仅能实时解答低保办理、医保办理、失业注册等常见难题，还能够自动识别对话中的“停水”“停电”“诈骗”“上访”等焦点事情，及时上报网格员。

 “二单元楼道内有居民堆砌杂物，作用通行。”“7号楼一楼楼梯间灯不亮了”“小区广场有电动车乱放”……在冀州信都社区，社区网格员闫雪芮目前通过移动设备“社区AI”后台，仔细记录下当天居民的诉求和提议，并依次做出处理计划。

此外，通过“意见提议征集”模块，试点社区还可以向居民群一键发布社区活动，引导居民线上报名、线下参与社区活动，有效激发居民参与社区治理的热情。平台试运行以来，居民参与率明显上升。

“有求必应”——民生诉求全闭环回应

今年5月，自社区运行试点“社区AI”后，居民的各种诉求可以通过“社区AI”一键了解、一键咨询、一键反馈。“我们楼道的灯不亮了，通过‘社区AI’报修后，不到半个小时，物业工作人员就修好了，很方便！”信都社区居民李萌通过“社区AI”向物业反映后很快得到处理，对于“社区AI”带来的便捷，她赞不绝口。

越来越多的居民像李萌一样切身感受到了“社区AI”带来的便利。“社区AI”的软件，逐渐构建起了高效的民生诉求办理“双闭环”模式，既提高了办事速度，又提高了民生温度。

“社区AI”如何搜集难题、社区工作人员又如何及时应对的？信都社区工作人员拿起移动设备向记者展示，对于网格员职责规模内的一般性难题，如垃圾清理不及时、汽车乱停乱放等，“社区AI”一旦识别到居民反馈，便会马上触发预警提醒，网格员收到数据后迅速开展处置工作，并通过微信群及时将应对结论反馈给居民，形成从难题发现、应对到反馈的完整闭环。社区工作人员第一时间答复、办理，大大提高了社区服务居民的效率。

针对社区职责规模外的跨领域难题，运维员还将对难题进行识别和分类，对接冀州区全域社会治理综合服务平台，整合区直部门资源力量，协调联动促进难题处理。

“‘社区AI’的运用减轻了社区工作者、专职网格员的负担，还能够为社区居民供给精确的法规数据。”市委社会工作部有关工作人员表示，平台试运营后，社区工作者将更多时间用于入户走访、机构议事协商、机构开展多彩活动、服务群众等核心工作。

为进一步提高人工智慧在社区服务中的涵盖面和精准性以及在基层治理中的软件样态，我市将结合超大社区治理，拓展“社区AI”软件场景，提升服务作用，为建设智慧社区、促进共建共治共享供给有力支撑。